Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Quién trata tus datos
Sentido Animal SL, NIF B88138938, Avda. M40, 15, bajo 14, 28925 Alcorcón (Madrid). Teléfono 677 625 853. Correo: info@sentidoanimal.es.
No tenemos delegado de protección de datos porque la ley no nos lo exige. Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos a info@sentidoanimal.es.
Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Contestar lo que nos preguntas por el formulario, el correo, el teléfono o WhatsApp | Aplicar, a petición tuya, medidas previas a un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestarte el servicio que contratas: valoraciones, sesiones, clanes, paseos, La Tribu y tu cuenta en la app | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Gestionar tu matrícula, tus clases, tus prácticas y tu diploma si te formas con nosotras | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). El registro de títulos emitidos, por interés legítimo en poder verificarlos (art. 6.1.f) |
| Pedirte tu opinión cuando terminas una etapa con nosotras o tus prácticas, para mejorar lo que hacemos. Contestar es voluntario, y sólo la lee el equipo de coordinación | Interés legítimo en conocer y mejorar la calidad de nuestro servicio (art. 6.1.f). Puedes oponerte cuando quieras escribiendo a info@sentidoanimal.es |
| Cobrar y facturar | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviarte la newsletter y novedades | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier correo |
| Medir cómo se usa la web | Tu consentimiento a las cookies de medición. Más detalle en la política de cookies |
| Proteger los formularios frente a envíos automáticos | Interés legítimo en evitar el correo basura (art. 6.1.f) |
| Atender tus derechos de protección de datos | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Los datos que marcamos como obligatorios en cada formulario son los necesarios para atenderte o prestarte el servicio: sin ellos no podemos hacerlo. El resto son voluntarios.
No tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas que no acaban en contrato | Un año desde la última comunicación |
| Tu ficha, la de tu animal, el historial de sesiones y los mensajes del chat | 5 años desde que termina el servicio, el plazo para cualquier reclamación (art. 1964 del Código Civil) |
| Vídeos, fotos e informes que nos envías (deberes, retos de La Tribu, entregas de prácticas y trabajos de fin de curso) | 2 años desde que los subes |
| Facturas y cobros | 6 años (art. 30 del Código de Comercio y art. 66 de la Ley General Tributaria) |
| Formación: expediente | 6 años desde que terminas o dejas el curso |
| Formación: registro del título (nombre, DNI, curso, fecha, nota, horas y número de diploma) | Sin plazo, para poder verificar el título si alguien lo pide |
| Tu opinión sobre el servicio o la formación (la nota y el comentario) | 3 años desde que la envías. Si no llegas a contestar, la petición se borra un año después de caducar |
| Newsletter | Hasta que te des de baja |
Pasados esos plazos, los borramos o los anonimizamos.
Quién más puede ver tus datos
Proveedores que trabajan por encargo nuestro. Tratan los datos sólo para darnos su servicio, con un contrato de encargo que les obliga a protegerlos (art. 28 RGPD):
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y cuentas de las apps | Reino Unido; su soporte puede acceder desde EE. UU. |
| Correo, documentos y entregas de formación (Google Workspace); avisos e informes de errores de las apps (Firebase); medición de la web (Google Analytics) y protección de formularios (reCAPTCHA) | UE y EE. UU. | |
| Stripe | Cobros con tarjeta | Irlanda, con acceso desde EE. UU. |
| Holded | Facturación | España |
| Asesoría contable, fiscal y laboral | Contabilidad, impuestos y nóminas | España |
| Mailchimp | Newsletter | EE. UU. |
| Amazon Web Services | Servidor de la web | España |
| Bunny.net | Vídeos de la formación y de la app | Alemania, con copia en Brasil. Se entregan desde el servidor más cercano a quien los ve |
Otras entidades, que deciden por su cuenta:
- La Agencia Tributaria y otras administraciones, cuando la ley nos obliga.
- Los bancos y Stripe, para los cobros. Stripe trata además algunos datos por su cuenta para prevenir el fraude, según su propia política de privacidad.
- Si haces prácticas en una entidad de acogida, le damos sólo tu nombre, la formación que cursas, tu teléfono para avisos y, si vas a trabajar con menores, la acreditación de tu certificado de delitos sexuales. Te lo contamos en las condiciones del curso antes de que te matricules.
No vendemos tus datos ni se los damos a nadie más.
Datos que salen del Espacio Económico Europeo
- Reino Unido (Supabase): la Comisión Europea reconoce que protege los datos igual que la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2025/2574, vigente hasta el 27 de diciembre de 2031).
- Brasil (copia de los vídeos en Bunny.net): también con decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2026/179).
- Estados Unidos (Google, Stripe, Mailchimp y el soporte de Supabase): con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido y, en todo caso, con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que forman parte de su contrato con nosotras.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a que los usemos y llevártelos en un formato que se pueda leer con un ordenador. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo anterior.
Escríbenos a info@sentidoanimal.es o a Sentido Animal SL, Avda. M40, 15, bajo 14, 28925 Alcorcón (Madrid). Te contestamos en un mes como mucho. Si tenemos dudas razonables de que eres tú, te pediremos lo justo para comprobarlo.
Si usas nuestras apps, puedes descargar tus datos y borrar tu cuenta desde la propia app: te lo contamos en el anexo de las apps.
Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores
Para contratar o crear una cuenta hay que tener al menos 14 años. Si es una persona menor quien participa en un servicio, lo contrata su madre, su padre o quien la tutele.
Cookies y apps
- Las cookies de la web: política de cookies.
- Lo específico de la app Sentido Animal y de SA Pro: anexo de las apps.
